我们致力于提供最高品质的杜比亚蟑螂和互联网上最优质的服务。我们期待您的惠顾。以下是我们为赢得您的青睐而采取的一些措施。
内容
优质杜比亚蟑螂
我们出售的优质杜比亚蟑螂，均采用全天然的人类级饲料喂养。我们精心研发的杜比亚蟑螂专用饲料，已取得显著成效。我们深知，健康的蟑螂才能保证高产，因此始终把保障蟑螂的健康放在首位。
在杜比亚蟑螂的养殖过程中，我们坚信营养是关键，这一观点也得到了科学的支持。专家们普遍认为，合理的营养对昆虫的生长和繁殖起着至关重要的作用。虽然营养并非唯一的影响因素，但缺乏充足的营养，就绝无可能实现最佳产量。
对于购买蟑螂的客户而言，我们对蟑螂健康的重视，直接提升了杜比亚蟑螂自身的营养价值。我们研发这款杜比亚蟑螂饲料，初衷之一就是为自家养殖的动物提供最具营养的食物。经过一年多的反复测试，我们成功研制出高品质饲料，用它培育出的杜比亚蟑螂不仅健康，营养价值也十分丰富。
由于我们的杜比亚蟑螂全程使用优质饲料喂养，因此非常适合直接作为您的养殖饲料。通常来说，我们建议搭配杜比亚蟑螂专用喂食器使用。不过您完全不必担心这些蟑螂的营养是否充足、是否得到妥善照料，也无需顾虑它们的肠道状况。我们始终致力于通过科学营养来促进杜比亚蟑螂的生长和繁殖，这意味着我们投喂的都是完整的天然食物，而非廉价的散装饲料。我们坚决反对工厂化的批量生产模式。 总之，我们的目标很明确——培育健康的杜比亚蟑螂，而科学合理的营养供给，正是我们实现这一目标的核心方法。
有机蟑螂
除了常规的标准饲料喂养的杜比亚蟑螂，我们还提供有机杜比亚蟑螂。这是因为我们始终致力于为我们自己和您饲养的动物，提供更高品质的营养供给。杀虫剂不仅对昆虫有害，其对人类的危害也是众所周知的，由此推测，它们对各类动物的健康恐怕也会产生不良影响。
有机杜比亚蟑螂无疑是更优质的喂食选择，虽说它们相对来说算是“进阶版”的选择，并非在所有场景下都必需或适用。如果您有想法，也可以用我们的标准蟑螂自制更健康的饲料：在用来喂食您的动物之前，先给这些蟑螂喂几天甚至一周的有机食物。喂养的时间越长，效果自然越好，但只要采取了清理它们肠道的措施，就是朝着正确的方向迈进了一步。
要是没办法给蟑螂喂有机食物，那也尽量避开所谓的“农药残留重灾区”食物——这些食物的农药含量比普通食物高得多。退一步说，至少要把喂给杜比亚蟑螂的所有农产品彻底清洗干净。
最重要的一点是，我们所有的蟑螂都得到了悉心照料。如果条件允许，我们很愿意全程用有机食物喂养它们，只是遗憾的是，这在实际操作中很难完全实现。
我们的服务
我们的服务包括当日发货和免费送货。我们随时准备解答您的任何疑问。
当天发货
在我们这里，工作日下午 5 点之前下单的订单通常会当天发货，但我们无法完全保证。具体发货时间取决于不同日期、月份和季节等因素。如果我们在截止日期之后收到您的订单，并且能够当天发货，我们就会发货。
免运费
超过 80 元的杜比亚蟑螂及相关用品订单可享受免运费。当您的订单总额达到此金额时，您将在结账时看到免运费选项。
杜比亚蟑螂粮和肠胃食品等食品订单满 100元即可享受免运费。由于这些商品较重，我们会单独发货。
我们的包装
我们默认所有订单均以谨慎的方式发货。我们会使用普通纸箱、蛋托、网兜包装后发出。包裹外部未注明任何昆虫或蟑螂信息。包裹外部的任何信息均不会泄露包裹内容。
定期发货（又称：订阅）
我们可以按照您选择的时间安排为您配送杜比亚蟑螂。每周、每月——任何您喜欢的时间！只需在产品页面上选择时间间隔，完成结账，即可开始定期收到杜比亚蟑螂。
管理定期发货
您可以在“我的账户”区域点击导航菜单上的“定期发货”来编辑或取消定期发货。更多信息，请参阅我们的定期发货信息页面。如有任何疑问，请告知我们。
我们的保证
我们的服务保证包括“活体抵达保证”和“完全满意保证”。这些保证附带条件和限制，详情如下。
活体到达保证
我们保证，在满足以下所有条件并遵守以下详细信息和限制的情况下，您从我们这里订购的蟑螂将活着送达。虽然我们不保证在不满足以下条件的情况下也能活着送达，但我们鼓励任何遇到蟑螂送达问题的人联系我们并描述情况。我们希望所有客户都满意，并且我们可能会根据具体情况制定解决方案。
状况：
- 温度：您当地的温度必须介于 10℃ 至 30℃ 之间，运输途中的温度也必须如此。如果包裹在运输途中（a）配送邮政编码区域或（b）包裹追踪历史记录中列出的任何地点，温度低于 10℃ 至 30℃ 之间，我们将不保证其存活。虽然冷热敷通常可以在极端温度下有效保持昆虫存活，但它们并不能避免风险，也不能保证不会造成损失。
- 配送：必须签收包裹。拒绝签收将导致我们的“活体到达保证”失效。
- 记录：蟑螂抵达时的状况必须清晰地通过视频或照片记录下来。这些记录必须在快递显示签收时间后12小时内联系我们。
详情及限制：如符合上述条件，我们将酌情根据死蟑螂的价值进行退款。运费为最终确认，不可退还。运费不予担保、抵扣或退款。
活体抵达申领说明
通过电子邮件发送您的视频或照片以及情况描述以及您的姓名和订单详细信息。
我们致力于成为杜比亚蟑螂线上的领先供应商，因此我们竭尽全力争取并维护您的订单。我们相信，这体现在我们蟑螂的品质和我们为客户提供的服务上。如果您的订单出现任何问题，请联系我们，我们将竭诚为您解决。
完全满意保证
每份订单都附带以下保证：如果您因任何原因对购买的商品不满意，您可以将其以原始状态退回给我们，并获得退款，但需扣除运费。
这是我们的“完全满意保证”，也适用于杜比亚蟑螂。在合理的时间内，您可以退回从我们这里购买的活蟑螂，并获得按比例退款。例如，如果您购买了 50 只杜比亚蟑螂，并在将其中 25 只喂给您的宠物后决定退货，您可以将剩余的 25 只寄回给我们，我们最多可退还蟑螂价格的一半。要退回活蟑螂，请按照以下退货说明操作。
退货说明
如需退回不满意的商品（包括蟑螂和部分订单），请通过微信联系我们。请通过订单号或姓名和日期识别您的订单，并描述 (a) 您要退回的商品以及 (b) 退货商品的状况，然后等待我们的回复。在收到指示之前，请勿寄送任何商品。
常见问题解答
以下是关于我们产品和服务的常见问题的解答。如果您的问题未在此处找到答案，请通过我们的在线联系页面或电子邮件联系我们。
我的蟑螂来了，但它们一动不动。我该怎么办？
请参阅我们的“活体到达保证”说明，并立即联系我们。同时，将蟑螂放在温度在约21到28摄氏度之间的地方，看看会发生什么。听起来很奇怪，即使它们看起来已经死了，也可能会复活。
您给您的杜比亚蟑螂喂过任何补充剂吗？
不会。我们给它们提供均衡的饮食。它们所需的所有维生素和矿物质都来自它们吃的谷物、水果和蔬菜。如果你想让你的宠物获得额外的维生素，比如维生素A，或者矿物质，比如钙，你应该给它们喂食维生素或矿物质粉。
我的订单还没到，追踪信息显示“已送达”。我该怎么办？
首先检查包裹是否被放在了菜鸟驿站或者其他快递代收点，或者你的邻居是否误取了包裹。然后联系快递小哥。他们可以查明是否是弄错了。
订单会多放吗？
通常如此。虽然运输过程中的损失10%左右很正常，但为了以防万一，我们会在许多订单中多存5-10%。
杜比亚蟑螂为何这么贵？
这是供需问题。目前它们的价格比其他饲料昆虫贵，但我们正在努力改变这种状况。
我的蟑螂颜色不同。它们不应该都一样吗？
杜比亚蟑螂的颜色差异很大。它们俗称橙斑蟑螂，个体颜色从纯黑色到黑色夹杂不同程度的橙色或灰色不等。这只是自然变化，您收到的蟑螂都是一样的。
订单季节发货的可能性有多大？
夏季，通常可以。冬季温度对运输来说确实是一个问题。杜比亚蟑螂可以忍受一些高温，但不能忍受极寒。很遗憾，答案是“视情况而定”。我们不会查看每个包裹目的地的当地天气情况，但我们会密切关注全国天气趋势，如果发现某个地方受到异常恶劣天气的影响，我们可能会暂停运输。
我如何获得免费送货？
当您购物车中的金额达到免运费门槛时，您将自动看到免运费选项。您只需选择它即可。
我如何追踪我的订单？
您的订单发货后，我们会向您发送一封包含包裹追踪信息的电子邮件。如果您在结账时创建了账户，您也可以在客户账户区域查看追踪信息。
什么是客户账户？我必须创建一个才能订购吗？
账户允许您登录查看订单和信息、进行更改、追踪包裹，并根据之前的订单快速重新下单。您无需创建账户即可向我们订购。只需在结账页面上取消勾选“创建账户”复选框，即可以访客身份结账。
杜比亚蟑螂通常缺货多长时间？
这取决于缺货原因。如果常规尺寸因为销量高而缺货，通常不到一周就能到货。成年雄蜂、雌蜂和幼蜂等特殊产品可能需要更长时间。我们建议您在产品页面注册接收到货通知。这样，一旦产品到货，您就会立即收到电子邮件。
您卖的蟑螂会咬人吗？
是也不是。饥饿的杜比亚蟑螂可能会“抓挠”它们误以为是食物的皮肤，但当它们意识到那不是食物时，通常会逃跑。体型较大的蟑螂，例如
扁角蟑螂，如果害怕且无法逃脱，可能会在被抓握时试图咬人，但根据我们的经验，它们的嘴太小，无法抓握，让它们习惯被抓握通常可以解决这个问题。
通常缺货多长时间？
这取决于缺货原因。如果常规尺寸因为销量高而缺货，通常不到一周就能到货。成年雄蜂、雌蜂和幼蜂等特殊产品可能需要更长时间。我们建议您在产品页面注册接收到货通知。这样，一旦产品到货，您就会立即收到电子邮件。
如果我选择定期送货，是否可以避免杜比亚蟑螂缺货？
是的。我们在上架库存时会考虑定期订单（又称订阅）。即使我们网站上显示“蟑螂缺货”，定期订单也会发货。
